안녕하세요, MUTEMUSE 입니다.
먼저 문의주셔서 감사합니다.
또한 내부 시스템 이슈로 답변이 늦어진 점 너른 양해부탁드립니다.
문의주신 현상은 가죽을 보호하기 위해 사용된 표면의 코팅이 사용/보관환경의 영향으로 변형이 일어나면서
손상이 발생한 것으로 보여, 무료로 수선해드리려고 합니다. (발송 배송비만 고객 부담)
AS절차는 아래와 같습니다.
[ AS접수 ]
*수선기간은 최대 2-3주 소요될 수 있습니다.
1. 아래 정보를 기입 후 메모를 동봉해주세요.
- 구매시기
- 구매처
- 이름
- 연락처
- 주소
2. 아래 주소로 발송해주세요.
- 주소 : 서울시 강남구 봉은사로 47길 34-1 103호, 뮤트뮤즈
- 연락처 : 010-7193-0682
제품을 보내주시면 수령하여 AS 진행 후 다시 전달주신 주소로 발송해드리도록 하겠습니다.
이후 AS 과정 상의 문의는 고객센터 메일(support@parenthese.kr)로 해주시면 됩니다.
혹시 추가 문의사항 있으시면 글 남겨주세요.
감사합니다.
[ Original Message ]
고민하다 문의드립니다
2019년도에 29cm에서 구매했어요
아낀다고 더스트백에 보관했는데
가죽이 녹은건지 더스트백에서 꺼내는데
가방에 더스트백이 들러붙었더라구요
흰색으로 자국이 남았구요
그 자국이 가죽클리너로도 안지워지고 가죽가방세탁도 해보려했는데
세탁으로 안될 수도 있다고 재염색을 권하시더라구요
그래서 가방 그냥 둔지 몇개월이지났어요 ㅠ
재염색밖에 방법이 없는지
이런경우가 혹시 저말고도 있었는지 문의드립니다
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